近日，為緩解隔離期間的群眾焦慮心情，駐守集中隔離酒店的武林工作小組積極配合隔離點醫(yī)務組開展各種服務保障工作，其中為集中隔離人員提供的線上疫情心理援助與咨詢服務受到了好評。

“由于疫情防控不能外出，感到很壓抑”“無時無刻不在關(guān)注疫情的最新消息，總是懷疑自己的身體出了問題”……在咨詢后臺，工作人員不時收到一些匿名的心理咨詢。面對這些咨詢，武林街道心理服務站的值班咨詢師耐心傾聽，一一化解，對一些情緒較為激烈的咨詢者，會引導其做HRV壓力檢測，并給予更專業(yè)化的建議進行紓解。

這些線上心理咨詢服務是由武林大媽“心樂坊”心理健康服務中心的心理咨詢志愿者免費提供的。該中心長期為群眾提供心理咨詢服務，線上共有106位專業(yè)心理咨詢師耐心傾聽解答。針對疫情期間被隔離的群眾心理問題，特別推出了心理云平臺功能，通過社區(qū)心理健康綜合服務系統(tǒng)(C-MHCS)，提供一站式、點餐式數(shù)字心理咨詢，開展疫情下有溫度的心理“云”服務，筑牢公眾心理防線。該心理云平臺包含在線心理科普、心理測試、心理療愈、心理咨詢、熱線支持等十余種數(shù)字心理健康服務。平臺上還有放松解壓音樂、美文與減壓游戲可供咨詢者“點餐”。平臺上已入駐百余位持證的專業(yè)心理咨詢師，可滿足定制化的心理支持服務。一站式云服務讓隔離居民足不出戶，輕松獲取心理健康信息，愉悅享有心理優(yōu)質(zhì)服務。

截至目前， “武林大媽心樂坊”共收集到5048人次用戶登錄信息，其中540條是和隔離居民的心理健康問題相關(guān)。工作人員通過監(jiān)測到的心理健康預警指征，通過多種渠道為咨詢者送去關(guān)愛。