8月18日，騰訊控股(00700.HK)2021年第二季度及半年度業(yè)績報(bào)告出爐。財(cái)報(bào)顯示，2021年Q2騰訊營收同比增長20%，凈利潤(Non-IFRS)同比增長13%。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利見頂以及政策監(jiān)管升級(jí)的社會(huì)環(huán)境下，騰訊主動(dòng)換擋：在扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，將社會(huì)價(jià)值提升至前所未有的高度。

“社會(huì)價(jià)值”連續(xù)二季度成為騰訊財(cái)報(bào)中的“關(guān)鍵詞”。最新財(cái)報(bào)中，董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“我們加大運(yùn)用技術(shù)及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，助力中小企業(yè)、公共服務(wù)及公司進(jìn)行內(nèi)部協(xié)作及與外部用戶聯(lián)系，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會(huì)作出貢獻(xiàn)。在河南洪災(zāi)期間，我們的云端效率辦公解決方案‘騰訊文檔’發(fā)揮協(xié)作編輯功能，在幫助救援人員與受災(zāi)民眾信息對(duì)接上發(fā)揮重大作用。”

不論是抗疫救災(zāi)中不斷迭代更新的數(shù)字化工具箱，還是持續(xù)加碼對(duì)科技的投入，都彰顯了“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”戰(zhàn)略對(duì)騰訊的自我重塑。

戰(zhàn)略升級(jí)首考 社會(huì)價(jià)值加速落地

今年夏天，河南多地遭遇特大水災(zāi)。如何助力政府和社會(huì)各界抗洪救災(zāi)，成為騰訊新戰(zhàn)略升級(jí)以來的首次大考。

7月21日，騰訊宣布捐款1億元馳援河南。與此同時(shí)，騰訊緊急調(diào)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)資源，推出“馳援河南”組合工具箱，一系列數(shù)字化產(chǎn)品在災(zāi)難救助中展現(xiàn)了重要的社會(huì)價(jià)值。

騰訊文檔是該次救災(zāi)行動(dòng)中最具代表性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。一份名為《待救援人員信息》的文檔在網(wǎng)絡(luò)中流傳，它將河南特大水災(zāi)中求救人員和救援人員的信息在線不斷整理、核實(shí)和更新。

這份文檔被“自發(fā)”更新了近300版，訪問量超過650多萬次，成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品史上最大規(guī)模的一次“自發(fā)共建救助”行動(dòng)。在這個(gè)過程中，騰訊文檔產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)針對(duì)“可編輯的人數(shù)已達(dá)上限”的情況進(jìn)行了緊急擴(kuò)容。

自4月宣布新一輪戰(zhàn)略升級(jí)以來，可持續(xù)社會(huì)價(jià)值如何融入騰訊經(jīng)營戰(zhàn)略，一直是外界關(guān)注點(diǎn)。在河南救災(zāi)行動(dòng)中，騰訊從資金投入、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、技術(shù)輸出三輪驅(qū)動(dòng)，交出“社會(huì)價(jià)值融入業(yè)務(wù)發(fā)展”的答卷;而騰訊文檔從一款辦公軟件成為一款抗災(zāi)“硬裝備”，也反過來論證了社會(huì)價(jià)值對(duì)商業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)。

實(shí)際上，在另一場(chǎng)已經(jīng)持續(xù)一年半的“抗疫”之戰(zhàn)中，社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值融合共振已不斷得到印證。

以“武漢戰(zhàn)疫”小程序?yàn)槔摻】荡a應(yīng)用誕生于2020年2月8日，曾陪伴武漢經(jīng)歷過重大疫情考驗(yàn)。隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，健康碼被賦予新的使命，并成為武漢新型智慧城市建設(shè)中“一碼互聯(lián)”項(xiàng)目的核心載體。

“健康碼”與 “文旅碼”實(shí)現(xiàn)雙向互通，游客入園時(shí)出示健康碼，可同時(shí)完成健康碼核驗(yàn)和入園門票核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一秒入園。從“抗疫”到“智慧城市建設(shè)”，這一積極轉(zhuǎn)變，無疑也是以社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典型案例。

對(duì)社會(huì)價(jià)值的戰(zhàn)略投入，短期內(nèi)必然會(huì)影響短期利潤率。不過，騰訊方面顯然有更長遠(yuǎn)的考量。

在構(gòu)成騰訊重要收入來源的游戲業(yè)務(wù)中，騰訊不斷升級(jí)未成年保護(hù)措施，持續(xù)以高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，主動(dòng)“剎車”來探索長期社會(huì)價(jià)值。

今年8月，騰訊進(jìn)一步升級(jí)了未成年保護(hù)系統(tǒng)，從《王者榮耀》、《和平精英》試點(diǎn)，逐步面向全游戲升級(jí)游戲時(shí)長及消費(fèi)限制等舉措，將未成年人于非法定節(jié)假日的游戲時(shí)長降至每日1小時(shí)，于法定節(jié)假日降至每日2小時(shí)。

此外，未滿12周歲的玩家禁止在騰訊游戲內(nèi)消費(fèi)。騰訊也在持續(xù)打擊未成年人冒用成年人賬號(hào)以及第三方平臺(tái)買賣成年人賬號(hào)的行為。

第二季度最新數(shù)據(jù)顯示，16歲以下用戶在騰訊游戲流水的占比為2.6%，其中12歲以下用戶的流水占比為0.3%。

持續(xù)加碼投入 科技驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)共建

短期利潤靠后，長期價(jià)值靠前，騰訊對(duì)于中長期的投入繼續(xù)加速，特別在數(shù)字新基建和基礎(chǔ)科研領(lǐng)域，釋放出強(qiáng)烈的“all in”信號(hào)。

二季度騰訊資本開支投入達(dá)到69.36億元。資本開支包括添置(不包括業(yè)務(wù)合并)物業(yè)、設(shè)備及器材、在建工程、投資物業(yè)、土地使用權(quán)等，主要指向云設(shè)備及設(shè)施等。

安信證券分析指出，“未來騰訊云將持續(xù)投入打磨產(chǎn)品與服務(wù)，與生態(tài)伙伴共同賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們認(rèn)為公司在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投入將至少是未來5-10年的長線策略。”

連續(xù)多個(gè)季度數(shù)據(jù)顯示，騰訊在科研方向的投入也在持續(xù)增長。二季度，騰訊一般及行政開支達(dá)到226億元，同比增長37%。第一季該數(shù)字同比增長34%，也達(dá)到190億元，主要反映研發(fā)開支及雇員成本的增加。

大舉投入與國家發(fā)展命脈相契合的新基建業(yè)務(wù)與硬核技術(shù)背后，同樣是騰訊以社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)長期發(fā)展的另一種體現(xiàn)。

在科技創(chuàng)新舉國體制的新模式下，企業(yè)是社會(huì)創(chuàng)新的重要主體，騰訊的多個(gè)業(yè)務(wù)板塊和前沿實(shí)驗(yàn)室，都在積極進(jìn)行科技創(chuàng)新，不斷產(chǎn)出“硬科技”最新成果。這些成果正在業(yè)務(wù)端積極發(fā)揮效用，助力公司更好的服務(wù)產(chǎn)業(yè)伙伴、助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

例如騰訊云與AI技術(shù)深度融合，新推出三大AI底層平臺(tái)，助力產(chǎn)業(yè)共建。據(jù)了解，騰訊云已開放了超過了300項(xiàng)AI原子能力，50多個(gè)AI解決方案，服務(wù)全球超過12億用戶。

騰訊的音視頻技術(shù)從QQ發(fā)展初期就開始積累，該能力持續(xù)升級(jí)，并應(yīng)用到騰訊的B端產(chǎn)品中，同時(shí)開放技術(shù)，與合作伙伴共發(fā)展。

很多前沿技術(shù)探索也廣泛運(yùn)用于“反哺”社會(huì)。此前，騰訊優(yōu)圖視覺AI技術(shù)助力找回多名被拐超過10年的兒童;騰訊還開放云上AI能力，號(hào)召更多有人用技術(shù)做公益;騰訊聯(lián)合國家天文臺(tái)啟動(dòng)的探星計(jì)劃，也將基于優(yōu)圖領(lǐng)先的視覺AI技術(shù)以及騰訊云計(jì)算和存儲(chǔ)能力，助力國家天文探索。

產(chǎn)品力再創(chuàng)新 持續(xù)助力中小微經(jīng)濟(jì)

在騰訊另一核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，微信也在全方位助力中小微經(jīng)濟(jì)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。

Q2財(cái)報(bào)披露，微信及WeChat合并月活數(shù)據(jù)繼續(xù)增長至12.514億，小程序在中小企業(yè)中的普及率進(jìn)一步增加。一些創(chuàng)新型數(shù)字化工具的出現(xiàn)，更是進(jìn)一步豐富了微信生態(tài)的功能性，助力中小商家更便捷地落實(shí)業(yè)務(wù)和更廣泛觸達(dá)用戶。

其中，騰訊云基于微信平臺(tái)推出的“騰訊電子簽”小程序，相繼上線了小合同、小收據(jù)、小借條等功能，一經(jīng)推出就受到了大量小微企業(yè)的歡迎。

此外，面世剛剛一年多的視頻號(hào)也成為許多零售企業(yè)新的數(shù)字化商業(yè)工具。目前視頻號(hào)已與單聊、群聊、朋友圈、公眾號(hào)、小程序、小商店、看一看、狀態(tài)等微信生態(tài)內(nèi)的功能模塊相打通，更好地助力商家實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

今年7月中旬，來自微盟的數(shù)據(jù)顯示，其客戶中今年視頻號(hào)銷量TOP10的商家，6月環(huán)比5月銷售額增長348%，觀看人次6月環(huán)比5月增長353%。

小微經(jīng)濟(jì)蓬勃生長的同時(shí)，微信生態(tài)也衍生出數(shù)千萬新就業(yè)。中國信通院發(fā)布的《數(shù)字化就業(yè)新職業(yè)新崗位報(bào)告》顯示，微信生態(tài)在2020年衍生就業(yè)機(jī)會(huì)3684萬個(gè)，同比增長24.4%。

除了提供數(shù)字化工具外，微信還拿出真金白銀，減少中小商家的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，改善他們的營商環(huán)境。

今年6月，財(cái)付通宣布，將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等扶持力度，落實(shí)支付各項(xiàng)費(fèi)用的優(yōu)惠和減免措施，幫助小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降低成本，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。自2020年6月開始，財(cái)付通已經(jīng)投入資金超100億元，包括投入免費(fèi)提現(xiàn)補(bǔ)貼、經(jīng)營物料補(bǔ)貼、經(jīng)營保障補(bǔ)貼、線上線下一體化能力等，助力小微企業(yè)和個(gè)體工商戶高效快速復(fù)蘇。

從多個(gè)緯度可見，社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略正在深度融入騰訊各核心業(yè)務(wù)板塊。在這一戰(zhàn)略的牽引下，騰訊的發(fā)展原動(dòng)力已悄然生變，這次“主動(dòng)換擋”，或許能為騰訊開啟一條更長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展新路徑。