2月28日，杭州市余杭區(qū)召開創(chuàng)建全省信訪工作現(xiàn)代化示范區(qū)暨信訪積案清零百日攻堅動員大會，錨定省信訪工作現(xiàn)代化示范區(qū)創(chuàng)建和信訪積案清零百日攻堅目標，將通過法治化、系統(tǒng)化、專業(yè)化、數(shù)智化協(xié)同，以高質(zhì)量發(fā)展人民信訪事業(yè)推動高水平建設(shè)平安余杭。

以數(shù)字化為牽引，“四化”協(xié)同

“自上線試運行以來，累計受理群眾反映事項2125件，辦結(jié)率100%、滿意率98%。”會上，民呼我為·余杭“碼上辦”正式發(fā)布，相關(guān)負責人公布了這樣一組數(shù)據(jù)。

“碼上辦”是什么?這個智治平臺是向余杭區(qū)人民提供政策咨詢、投訴求決、困難幫扶于一體的數(shù)字化場景。2021年12月31日，余杭“碼上辦”平臺上線試運行，設(shè)立“我要問、我要幫、我要報”三大模塊，市民通過微信、支付寶掃描“碼上辦”二維碼即可進入平臺，體驗集統(tǒng)一、便捷、高效于一體的咨詢、求助、舉報等服務(wù)。截至目前，已經(jīng)取得了不錯成效。通過數(shù)智化手段，余杭讓民聲表達更便捷、社會服務(wù)更高效、政府決策更科學。

下一步，余杭將繼續(xù)做優(yōu)平臺功能，做實條抓塊統(tǒng)，向上承接市民呼我為平臺交辦事項，向下統(tǒng)攬鎮(zhèn)街主任公開電話，橫向貫通與基層治理四平臺的轉(zhuǎn)辦和協(xié)同功能，建設(shè)接得住、分得準、辦得好的一流智治平臺。

除數(shù)智化外，余杭還將通過法治化、系統(tǒng)化、專業(yè)化手段協(xié)同，全力推動創(chuàng)建全省信訪工作現(xiàn)代化示范區(qū)。據(jù)悉，28日上午，就在大會舉行前，余杭區(qū)社會治理中心(社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心)正式揭牌，這是一個為老百姓解決煩心事的綜合體，也是余杭打造的矛盾糾紛化解“終點站”。

合力擔當，錨定目標打硬仗

記者獲悉，目前，余杭已經(jīng)實現(xiàn)國家和省級重復信訪件化解率列全市第一，獲評全省無信訪積案區(qū)，被授牌命名為平安中國建設(shè)示范縣。

一直以來，余杭有力化解涉穩(wěn)風險，筑牢穩(wěn)定盾牌。但站在新起點，開啟新征程，余杭已經(jīng)吹響信訪積案清零百日攻堅的沖鋒號，發(fā)出全力創(chuàng)建全省信訪工作現(xiàn)代化示范區(qū)的動員令。

接下來，余杭將以信訪積案化解和訪源治理為主要抓手，實現(xiàn)“重大活動安、訴求總量降、越級走訪少、庫存積案清、初次化解升、重復占比減、民聲呼應(yīng)好”的總目標，爭取重復信訪事項動態(tài)清零，重大信訪突出問題清單整改銷號，四級走訪總量較近三年平均值下降45%，初次化解率達到 95%。

會上，杭州市委常委、余杭區(qū)委書記劉穎表示，推進示范區(qū)創(chuàng)建、開展百日攻堅，要堅決打好重大活動維穩(wěn)硬仗，堅決打好信訪積案化解硬仗，堅決打好基層基礎(chǔ)提升硬仗，堅決打好體制機制創(chuàng)新硬仗，堅決打好“黨建+信訪”組合硬仗。余杭將合力擔當，堅決守牢社會安全穩(wěn)定的余杭防線，交出護航黨的二十大、杭州亞運會的高分答卷。