隨著人口老齡化加劇，社區(qū)中的老年病患者逐年增多。“小區(qū)協(xié)商鈴”關(guān)愛(ài)特殊群體，集結(jié)多方、集思廣益，共同解決特殊群體的養(yǎng)老難題。

【群眾成為“第一吹哨人”】

近日，左家新村居民按響了“協(xié)商鈴”，反映鄰居許某最近經(jīng)常擾民，不僅在家大喊大叫，還在外面亂寫(xiě)亂畫(huà)。居民表示由于工作性質(zhì)，平常需要倒班，而沒(méi)日沒(méi)夜的吵鬧聲已嚴(yán)重影響了其正常休息。

【街社成為“號(hào)角響應(yīng)者”】

左家新村小區(qū)專(zhuān)員接“鈴”后發(fā)現(xiàn)，這位鄰居正是社區(qū)最近的“VIP”。居民許老伯是聾啞人，且患有輕微的阿爾茨海默癥，原本他與人交流都是通過(guò)寫(xiě)字，但是糖尿病并發(fā)癥使他眼睛視力變得很差，溝通起來(lái)困難重重。與此同時(shí)，許老伯唯一的監(jiān)護(hù)人是其八十多歲的哥哥，由于哥哥也年事已高，老伯平時(shí)就由兩個(gè)侄女輪流照顧。最近，社區(qū)幾乎每天都會(huì)接到派出所的電話(huà)，告知許老伯不是忘記回家路線(xiàn)，就是在銀行大吵大鬧，甚至還有動(dòng)手的傾向。

【協(xié)商成為“治理第一關(guān)”】

為此，夾城巷社區(qū)多次召開(kāi)協(xié)商會(huì)，與家屬、民警、社區(qū)精衛(wèi)醫(yī)生、律師等商量對(duì)策。由于兩個(gè)侄女各自都有家庭，全天候照顧老人也不現(xiàn)實(shí)，而保姆也沒(méi)有針對(duì)特殊人群的專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，難以承擔(dān)照顧老人的重任?？紤]到部分醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老院的看護(hù)人員不少都有醫(yī)院護(hù)工經(jīng)歷，具備一定的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)溝通，家屬?zèng)Q定將許老伯送至有專(zhuān)業(yè)醫(yī)師和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老院。

目前，在派出所工作人員和社工的幫助下，許老伯已順利入院。“鈴聲”用速度展現(xiàn)數(shù)字時(shí)代的人文關(guān)懷，用協(xié)商探尋難點(diǎn)問(wèn)題的最優(yōu)解。