3月16日，從鐵路部門獲悉，從3月16日開始寧波地區(qū)的火車站停止發(fā)售去北京的車票。目前，寧波站、奉化站、余姚北站等寧波地區(qū)的火車站前往北京南站的車票已無法購買。

那么，已經(jīng)購買了寧波至北京火車票的旅客怎么辦?退票的話需要收取手續(xù)費(fèi)嗎?

撥打了12306客服電話詢問相關(guān)情況。鐵路客服人員表示，目前的確無法購買寧波至北京的火車票。此前已經(jīng)購買了火車票的旅客可以在開車之前退票，退票是不收取手續(xù)費(fèi)的。在12306上購買車票的旅客，可以先在手機(jī)上嘗試退票操作，如果顯示需要收取手續(xù)費(fèi)，則可以前往車站退票窗口由工作人員進(jìn)行辦理。