3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日。時下正值疫情防控的特殊時期，當(dāng)天，我區(qū)創(chuàng)新舉措，通過線上渠道開展多種形式宣傳活動，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

今年，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委圍繞“放心消費(fèi)在鄞州”主題，將“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動從以往進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校的現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端、各商家大屏幕等線上渠道，舉辦多種形式的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動，聚合政府、媒體、經(jīng)營者、消費(fèi)者等社會各界力量，進(jìn)一步凝聚社會、消費(fèi)者、經(jīng)營者的共識，推動實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享。

當(dāng)市民打開“鄞州市場監(jiān)管局”鄞響政務(wù)號、《鄞州日報》專版、鄞州消保委公眾號等，可看到消費(fèi)警示信息、打假維權(quán)案例、市場監(jiān)管動態(tài)等消費(fèi)維權(quán)信息，以及鄞州區(qū)2021年度消費(fèi)維權(quán)概述、消費(fèi)投訴前十榜單、消費(fèi)維權(quán)十大案例等，了解安全消費(fèi)知識，增強(qiáng)消費(fèi)風(fēng)險防范意識。

區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過線上發(fā)布消費(fèi)公平倡議書，積極引導(dǎo)各類市場、企業(yè)、個體工商戶，在做好防疫工作的同時，做到守法誠信經(jīng)營，提升商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

去年，消費(fèi)領(lǐng)域仍存在許多有待解決的矛盾，促進(jìn)消費(fèi)公平任重道遠(yuǎn)。全區(qū)共受理商品類消費(fèi)投訴10681件，占投訴總量的63.5%;服務(wù)類消費(fèi)投訴5409件，占投訴總量的32.2%。排在商品類消費(fèi)投訴前五位的分別是食品、家用電器、家居用品(包括房屋及建材)、服裝鞋帽、交通工具;排在服務(wù)類消費(fèi)投訴前五位的分別是餐飲住宿、教育培訓(xùn)、美容美發(fā)洗浴、租賃服務(wù)、房屋裝修和維修保養(yǎng)。