6000多家——這是楊青云在招聘APP上溝通過(guò)的企業(yè)的數(shù)量。畢業(yè)于鄭州師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的他，來(lái)到深圳已經(jīng)八個(gè)月，但是一份“穩(wěn)定的、能讓自己成長(zhǎng)”的工作，依然遲遲沒(méi)有到來(lái)。

橫亙?cè)趬?mèng)想和現(xiàn)實(shí)之間的，是他的先天失聰。作為一名聽(tīng)障人士，他無(wú)法與別人進(jìn)行語(yǔ)言交流。求職期間，他一共獲得了二十多次面試機(jī)會(huì)，也曾得到過(guò)兩份工作。而入職之后，要么因?yàn)槿狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和技術(shù)，要么因?yàn)闇贤ㄓ姓系K，這兩份工作他都不得不放棄。

這是vivo聯(lián)合中國(guó)聽(tīng)力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“聽(tīng)基會(huì)”）、南方周末發(fā)布的紀(jì)錄片《無(wú)聲的青春》中講述的故事。除了楊青云，更多的聽(tīng)障青年與生活搏斗的故事在片中得到了展現(xiàn)，被我們看到。

【資料圖】

像楊青云一樣，22歲的剛澳想看看工廠外面的世界，來(lái)到廣州求職，也屢屢因?yàn)槁?tīng)障問(wèn)題而被拒絕。求職過(guò)程中，一旦亮明自己的“聾人”身份，“對(duì)方就不要我了”。他沒(méi)有氣餒?！拔以缇妥龊帽痪芙^的準(zhǔn)備，不會(huì)因此放棄，更不會(huì)后悔曾經(jīng)的決定?！眲偘脑谑謾C(jī)上打出這句話。

根據(jù)第七次全國(guó)人口普查和第二次殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果，我國(guó)聽(tīng)障群體人數(shù)已接近3000萬(wàn)，但我們?cè)诠ぷ骱蜕钪袇s很少看到他們的身影。由于溝通上的困難，絕大多數(shù)工作都將聽(tīng)障群體攔在門外。但是，也有不少年輕的聽(tīng)障者，并不甘心夢(mèng)想萎縮成一份糊口工作，他們希望得到外界幫助，也更希望通過(guò)自己的努力，跨越面前這道無(wú)形的障礙。

努力的聽(tīng)障青年，缺的只是一個(gè)機(jī)會(huì)

“您好，我是聽(tīng)障人士，貴公司招不招我？我可以把我的簡(jiǎn)歷發(fā)給您看看嗎？我愿意從基層做起，也想學(xué)習(xí)?！彪S著求職經(jīng)驗(yàn)的增多，楊青云會(huì)每次在開(kāi)始溝通時(shí)就開(kāi)門見(jiàn)山，“有些HR看到我是聾人這樣求職，覺(jué)得我不簡(jiǎn)單，就愿意給我這個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

無(wú)數(shù)像楊青云這樣努力著的聽(tīng)障青年，缺的只是一個(gè)機(jī)會(huì)。我國(guó)聽(tīng)障人群數(shù)量龐大，而聽(tīng)障專業(yè)服務(wù)人群及基礎(chǔ)配套設(shè)施卻相對(duì)落后，聽(tīng)障人群存在著不同程度的交流困難，日新月異的時(shí)代發(fā)展反而給他們的工作和生活帶來(lái)了一道不易逾越的鴻溝。怎樣讓近3000萬(wàn)聽(tīng)障人士回歸正常的社會(huì)生活，成為了一些科技企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)思考和致力解決的問(wèn)題。

2021年12月2日，國(guó)際殘疾人日來(lái)臨前夕，vivo攜手聽(tīng)基會(huì)啟動(dòng)了“聲聲有息公益計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱“聲聲有息”），旨在通過(guò)無(wú)障礙功能研發(fā)與升級(jí)、無(wú)障礙設(shè)備公益捐贈(zèng)、聯(lián)合調(diào)研、公益倡導(dǎo)等方式改善聽(tīng)障人群的溝通現(xiàn)狀和生活品質(zhì)，助力無(wú)障礙友好型社會(huì)的構(gòu)建。截至目前，vivo已為133位聽(tīng)障父母、500位聽(tīng)障青年提供了無(wú)障礙科技設(shè)備。這些手機(jī)中搭載的“無(wú)障礙通話”、“vivo聽(tīng)說(shuō)”、“AI字幕”、“聲音識(shí)別”等信息無(wú)障礙功能，為聽(tīng)障人群線上溝通、線下面對(duì)面交流、音視頻體驗(yàn)及環(huán)境音感知等場(chǎng)景下的使用搭建了更為友好的條件，也為聽(tīng)障人士與普通人之間，搭起了一座溝通的橋梁。

一年期滿再出發(fā)，“聲聲有息”要繼續(xù)打破信息孤島

一年多來(lái)，“聲聲有息”產(chǎn)生了不少可喜的成果。除了公益贈(zèng)機(jī)，vivo還聯(lián)合多個(gè)機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展聽(tīng)障青年就業(yè)助力行動(dòng)，面向?qū)で缶蜆I(yè)的聽(tīng)障青年群體開(kāi)設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)，并進(jìn)行聽(tīng)障人群就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研等。

對(duì)已上線的信息無(wú)障礙功能，vivo也一直在進(jìn)行迭代更新，以人文科技點(diǎn)亮每一個(gè)角落。為了幫助聽(tīng)障群體更順暢地與家人、朋友交流，vivo在無(wú)障礙通話功能中新增了常用社交平臺(tái)上的視頻通話場(chǎng)景；推出了“vivo聽(tīng)說(shuō)”通用版，支持主流手機(jī)品牌安卓10及以上版本下載使用；除原有的支持“嬰兒哭聲”識(shí)別功能外，vivo聲音識(shí)別功能還新增了對(duì)識(shí)別煙霧警報(bào)聲和汽車?yán)嚷暤闹С?，更貼心、更及時(shí)地提醒聽(tīng)障用戶感知環(huán)境、守護(hù)聽(tīng)障用戶的生活品質(zhì)。

“聲聲有息”的努力，獲得了媒體和公益界的高度評(píng)價(jià)，在社會(huì)各界也引起了良好的反響。2022年，“聲聲有息”在“社會(huì)價(jià)值共創(chuàng)”中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越案例評(píng)選中，獲得了價(jià)值共創(chuàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，并榮獲了南方周末2022公益大會(huì)“年度創(chuàng)新案例”和科技無(wú)障礙大會(huì)“2022可及信息無(wú)障礙形式創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。

但這并不是終點(diǎn)。vivo方面表示，2023年，vivo將繼續(xù)致力于以有溫度的科技打破聽(tīng)障孤島。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)多年持續(xù)不斷地研發(fā)與投入，vivo在手語(yǔ)技術(shù)上取得了一定突破，預(yù)計(jì)在今年初正式上線手語(yǔ)識(shí)別和手語(yǔ)合成功能。

vivo副總裁、vivo AI全球研究院院長(zhǎng)周圍表示：“vivo目前的算法已經(jīng)可以識(shí)別1200個(gè)手語(yǔ)詞匯，準(zhǔn)確率在80%以上，已經(jīng)達(dá)到漢語(yǔ)四級(jí)的理解水平，可以就基礎(chǔ)的話題進(jìn)行討論。未來(lái)，vivo將努力覆蓋漢語(yǔ)六級(jí)水平。同時(shí)，vivo的手語(yǔ)合成技術(shù)，目前已經(jīng)覆蓋了國(guó)家通用詞典8000+的詞匯，實(shí)現(xiàn)了文字到手語(yǔ)的順暢翻譯。”

在國(guó)家積極弘揚(yáng)助殘扶殘美德、倡導(dǎo)建設(shè)殘疾人友好型社會(huì)的大背景下，越來(lái)越多的科技企業(yè)正在積極聯(lián)合多方共同為聽(tīng)障人群描繪更美好、更廣袤的未來(lái)藍(lán)圖，為無(wú)聲群體打造更友好的信息無(wú)障礙生活環(huán)境。“未來(lái)，vivo將繼續(xù)傾聽(tīng)障礙群體的心聲，真正為他們帶來(lái)更多實(shí)際的幫助，讓萬(wàn)物可以被看見(jiàn)、被聽(tīng)見(jiàn)、被理解，有愛(ài)無(wú)礙, 聲聲有息。”vivo方面表示。

這些努力，也在被聽(tīng)障者們自己的堅(jiān)韌所激勵(lì)著。楊青云中學(xué)期間曾被迫休學(xué)一年，但仍成為了班里唯一考上本科的學(xué)生；他曾因聽(tīng)障和家庭貧困而自卑，但現(xiàn)在卻成長(zhǎng)為一個(gè)樂(lè)觀、積極的青年。2022年10月底，楊青云堅(jiān)持不懈的求職路終于有了結(jié)果，他順利入職一家公司，目前正在從事IT相關(guān)的工作。曾經(jīng)，聽(tīng)障是他們與這個(gè)世界之間唯一卻也難以逾越的鴻溝。而現(xiàn)在，這道鴻溝正在被合力填上。

文/劉暢 編輯 王進(jìn)雨 校對(duì) 王心