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通過倡議書，北京市銀行業(yè)協(xié)會向各會員單位提出，應(yīng)當(dāng)圍繞五大方面，積極采取措施，暢通渠道，縮短時限，改善服務(wù)，有序做好個人住房貸款提前還款服務(wù)工作。

其中關(guān)于“暢通渠道，縮短時限”與“了解情況，分類處置”，北京市銀行業(yè)協(xié)會向各會員單位提出，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真梳理積壓申請，及時妥善辦理，同時積極開通線上辦理渠道，進(jìn)一步壓縮增量申請審批時限，切實減輕群眾辦理成本。

同時，各會員單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步了解申請客戶情況，充分參考行業(yè)慣例，對存在客觀困難的客戶積極采取措施排憂解難，將以客戶為中心的理念落到實處。

此外，北京市銀行業(yè)協(xié)會也倡議，各會員單位應(yīng)正確認(rèn)識當(dāng)前以及未來一個時期北京地區(qū)個人住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，合理制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)及權(quán)重，避免盲目追求短期利益，真正減輕基層經(jīng)營單位工作壓力，輕裝上陣，切實滿足消費者提前還款業(yè)務(wù)需求。

2月15日，貝殼財經(jīng)記者了解到，針對近期反映較多的房貸提前還款難、預(yù)約時間長等問題，央行、銀保監(jiān)會于2月9日召開了部分商業(yè)銀行座談會，要求商業(yè)銀行強化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權(quán)益，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，按照合同約定做好客戶提前還款服務(wù)工作。

在4月7日的行業(yè)倡議中，北京市銀行業(yè)協(xié)會亦向廣大消費者提示，理性提前還款，切勿盲目跟風(fēng)，要根據(jù)自身客觀情況安排提前還款，尤其應(yīng)當(dāng)警惕不法中介誤導(dǎo)，切勿將經(jīng)營貸、消費貸挪作他用，嚴(yán)防自身權(quán)益受損。

編輯 陳莉 校對 柳寶慶