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黃浩認(rèn)為，以AI為核心的金融科技新技術(shù)，正在重塑金融服務(wù)。例如，螞蟻財(cái)富和螞蟻保用AI+金融工程深化金融專業(yè)度，沉淀下了智能風(fēng)控、智能研判等專業(yè)能力；用AI+客戶洞察創(chuàng)造服務(wù)新體驗(yàn)，在智能客服、智能營銷等方面精準(zhǔn)滿足客戶需求；用AI+共享互聯(lián)，把理賠科技、寵物科技、聯(lián)合風(fēng)控等能力開放給合作伙伴。金融科技平臺(tái)鏈接了金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、內(nèi)容創(chuàng)作者等角色，各方分工協(xié)作，為用戶提供從產(chǎn)品到內(nèi)容的全方位服務(wù)，形成以用戶為中心的新生態(tài)。

黃浩認(rèn)為，金融是專業(yè)度和復(fù)雜性都較高的服務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品信息透明化程度低、認(rèn)知門檻高。但在新技術(shù)和新生態(tài)的作用下，金融服務(wù)正在形成透明可靠、智能專業(yè)、既普且惠、溫暖陪伴的新體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇。

編輯 岳彩周

校對(duì) 翟永軍