3月11日，深圳市消委會、深圳市品質(zhì)消費研究院針對“預(yù)付式消費安全”問題舉辦專題研討會。深圳市健身協(xié)會等13大行業(yè)協(xié)會宣布，將共同制定國內(nèi)首個《預(yù)付式消費安全》團體標準。其中，“契約式消費”等新業(yè)態(tài)模式備受關(guān)注，或?qū)⒓{入標準中。(見3月15日《工人日報》)

“契約式消費”是指消費者與商家事前約定，在一定時間內(nèi)消費達到一定次數(shù)，每次消費時就可以享受單次優(yōu)惠價，而不需要預(yù)付充值。消費者若要取消約定、退出這種消費模式，只需返還優(yōu)惠差額即可，不再擔心商家卷款跑路。

近年來，“預(yù)付式消費”頻頻引發(fā)糾紛。一些商家以虛假宣傳誘導(dǎo)消費者預(yù)付充值后，不僅拒絕退費、服務(wù)質(zhì)量差，甚至卷款跑路。在此語境下，“契約式消費”模式具有現(xiàn)實針對性，同時有利于保護消費者權(quán)益、營造放心消費的市場環(huán)境和氛圍。

“契約式消費”的制度設(shè)計以消費者權(quán)益保護為核心，可以最大程度壓縮商家“翻手為云覆手為雨”的空間。尤其是，不再先行預(yù)付充值，減少了消費者被商家“套路”的后顧之憂。

營造放心的消費環(huán)境，既有賴于商家誠信經(jīng)營，更有賴于消費者權(quán)益保護制度的優(yōu)化設(shè)計。“契約式消費”之所以值得期待，是其在契約精神的指引下，為商家戴上不能肆意欺騙消費者的“緊箍”，倒逼其主動遵守約定的消費規(guī)則。雖然這種模式?jīng)]有“預(yù)付式消費”的可觀現(xiàn)金流和穩(wěn)定客源，在一定時限內(nèi)有可能讓商家獲客困難，但從長遠看，“契約式消費”可以激勵商家以誠信守約的理念提升競爭力，并以此獲得消費者關(guān)注和支持。當然，這種模式下，如何引導(dǎo)消費者同樣遵守約定，保證其選擇退出這種消費模式后能夠返還相應(yīng)的優(yōu)惠差額，進而實現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對等，同樣需要關(guān)注。

歸根結(jié)底，“契約式消費”既有利于消費者擺脫被“套路”和維權(quán)無門的困境，也有利于培育誠信的商業(yè)倫理，期待它早日照進現(xiàn)實并不斷完善，在營造放心消費環(huán)境中發(fā)揮積極意義。張智全